Магазин теплых полов и систем обогрева
Каталог
По всему сайту
По каталогу
Каталог
Теплый пол под плитку
Тонкие нагревательные маты
Инфракрасный теплый пол под ламинат
Готовые комплекты
Пленка на отрез
Кабель в стяжку
THERMO
IQWATT
DEVI
ТЕПЛОЛЮКС
WARMSTAD
CLIMATIQ
Терморегуляторы
Непрограммируемые
Программируемые
Для специальных систем обогрева
Мобильный теплый пол
ТЕПЛОЛЮКС
Саморегулирующиеся кабели
Для наружного применения
Пищевой для защиты трубопроводов
Кабели специального назначения
Для наружного применения
Пищевой для защиты трубопроводов
Одножильный универсальный
Отопительное оборудование
Инфракрасные обогреватели
Полотенцесушители
Дополнительное оборудование
Для теплого пола
Для терморегуляторов
Для кровли, труб и водостоков
Для отопительного оборудования
Оплата и доставка
Адреса магазинов
Акции
Покупателю
Гарантия
Политика возврата
Политика конфиденциальности
Пользовательское соглашение
Покупка в кредит
Дисконтная карта
Бесплатный замер
Бесплатный монтаж
Обслуживание после покупки
Инструкции для скачивания
Плати QR от Сбера
Компания
О компании
Новости
Карьера
Контакты
Наши клиенты
Наши объекты
Авторское право
Сертификаты
Партнерам
Франшиза
Бренды
Реквизиты
Блог
8 (800) 77 55 628
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
  • Отложенные0
  • Сравнение товаров0
Ваш город
Кедровый
info@teplyypol.ru
  • Вконтакте
  • YouTube
  • WhatsApp
  • Яндекс.Дзен
Ваш город
Кедровый
Каталог
По всему сайту
По каталогу
8 (800) 77 55 628
Заказать звонок
Войти
Сравнение0
Отложенные 0
Корзина 0
Каталог
  • Теплый пол под плитку
    Теплый пол под плитку
    • Тонкие нагревательные маты
  • Инфракрасный теплый пол под ламинат
    Инфракрасный теплый пол под ламинат
    • Готовые комплекты
    • Пленка на отрез
  • Кабель в стяжку
    Кабель в стяжку
    • THERMO
    • IQWATT
    • DEVI
    • ТЕПЛОЛЮКС
    • WARMSTAD
    • CLIMATIQ
    • +  ЕЩЕ 3
  • Терморегуляторы
    Терморегуляторы
    • Непрограммируемые
    • Программируемые
    • Для специальных систем обогрева
  • Мобильный теплый пол
    Мобильный теплый пол
    • ТЕПЛОЛЮКС
  • Саморегулирующиеся кабели
    Саморегулирующиеся кабели
    • Для наружного применения
    • Пищевой для защиты трубопроводов
  • Кабели специального назначения
    Кабели специального назначения
    • Для наружного применения
    • Пищевой для защиты трубопроводов
    • Одножильный универсальный
  • Отопительное оборудование
    Отопительное оборудование
    • Инфракрасные обогреватели
    • Полотенцесушители
  • Дополнительное оборудование
    Дополнительное оборудование
    • Для теплого пола
    • Для терморегуляторов
    • Для кровли, труб и водостоков
    • Для отопительного оборудования
    • +  ЕЩЕ 1
Оплата и доставка
Адреса магазинов
Акции
Покупателю
  • Гарантия
  • Политика возврата
  • Политика конфиденциальности
  • Пользовательское соглашение
  • Покупка в кредит
  • Дисконтная карта
  • Бесплатный замер
  • Бесплатный монтаж
  • Обслуживание после покупки
  • Инструкции для скачивания
  • Плати QR от Сбера
Компания
  • О компании
  • Новости
  • Карьера
  • Контакты
  • Наши клиенты
  • Наши объекты
  • Авторское право
  • Сертификаты
  • Партнерам
  • Франшиза
  • Бренды
  • Реквизиты
Блог
+  ЕЩЕ
    Каталог
    • Теплый пол под плитку
      Теплый пол под плитку
      • Тонкие нагревательные маты
    • Инфракрасный теплый пол под ламинат
      Инфракрасный теплый пол под ламинат
      • Готовые комплекты
      • Пленка на отрез
    • Кабель в стяжку
      Кабель в стяжку
      • THERMO
      • IQWATT
      • DEVI
      • ТЕПЛОЛЮКС
      • WARMSTAD
      • CLIMATIQ
      • +  ЕЩЕ 3
    • Терморегуляторы
      Терморегуляторы
      • Непрограммируемые
      • Программируемые
      • Для специальных систем обогрева
    • Мобильный теплый пол
      Мобильный теплый пол
      • ТЕПЛОЛЮКС
    • Саморегулирующиеся кабели
      Саморегулирующиеся кабели
      • Для наружного применения
      • Пищевой для защиты трубопроводов
    • Кабели специального назначения
      Кабели специального назначения
      • Для наружного применения
      • Пищевой для защиты трубопроводов
      • Одножильный универсальный
    • Отопительное оборудование
      Отопительное оборудование
      • Инфракрасные обогреватели
      • Полотенцесушители
    • Дополнительное оборудование
      Дополнительное оборудование
      • Для теплого пола
      • Для терморегуляторов
      • Для кровли, труб и водостоков
      • Для отопительного оборудования
      • +  ЕЩЕ 1
    Оплата и доставка
    Адреса магазинов
    Акции
    Покупателю
    • Гарантия
    • Политика возврата
    • Политика конфиденциальности
    • Пользовательское соглашение
    • Покупка в кредит
    • Дисконтная карта
    • Бесплатный замер
    • Бесплатный монтаж
    • Обслуживание после покупки
    • Инструкции для скачивания
    • Плати QR от Сбера
    Компания
    • О компании
    • Новости
    • Карьера
    • Контакты
    • Наши клиенты
    • Наши объекты
    • Авторское право
    • Сертификаты
    • Партнерам
    • Франшиза
    • Бренды
    • Реквизиты
    Блог
    +  ЕЩЕ
      Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
      Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
      Телефоны
      8 (800) 77 55 628
      Заказать звонок
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Теплый пол под плитку
          • Назад
          • Теплый пол под плитку
          • Тонкие нагревательные маты
        • Инфракрасный теплый пол под ламинат
          • Назад
          • Инфракрасный теплый пол под ламинат
          • Готовые комплекты
          • Пленка на отрез
        • Кабель в стяжку
          • Назад
          • Кабель в стяжку
          • THERMO
          • IQWATT
          • DEVI
          • ТЕПЛОЛЮКС
          • WARMSTAD
          • CLIMATIQ
        • Терморегуляторы
          • Назад
          • Терморегуляторы
          • Непрограммируемые
          • Программируемые
          • Для специальных систем обогрева
        • Мобильный теплый пол
          • Назад
          • Мобильный теплый пол
          • ТЕПЛОЛЮКС
        • Саморегулирующиеся кабели
          • Назад
          • Саморегулирующиеся кабели
          • Для наружного применения
          • Пищевой для защиты трубопроводов
        • Кабели специального назначения
          • Назад
          • Кабели специального назначения
          • Для наружного применения
          • Пищевой для защиты трубопроводов
          • Одножильный универсальный
        • Отопительное оборудование
          • Назад
          • Отопительное оборудование
          • Инфракрасные обогреватели
          • Полотенцесушители
        • Дополнительное оборудование
          • Назад
          • Дополнительное оборудование
          • Для теплого пола
          • Для терморегуляторов
          • Для кровли, труб и водостоков
          • Для отопительного оборудования
      • Оплата и доставка
      • Адреса магазинов
      • Акции
      • Покупателю
        • Назад
        • Покупателю
        • Гарантия
        • Политика возврата
        • Политика конфиденциальности
        • Пользовательское соглашение
        • Покупка в кредит
        • Дисконтная карта
        • Бесплатный замер
        • Бесплатный монтаж
        • Обслуживание после покупки
        • Инструкции для скачивания
        • Плати QR от Сбера
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Новости
        • Карьера
        • Контакты
        • Наши клиенты
        • Наши объекты
        • Авторское право
        • Сертификаты
        • Партнерам
        • Франшиза
        • Бренды
        • Реквизиты
      • Блог
      • Кедровый
        • Назад
      • Личный кабинет
      • Корзина0
      • Отложенные0
      • Сравнение товаров0
      • 8 (800) 77 55 628
      Контактная информация
      info@teplyypol.ru
      • Вконтакте
      • YouTube
      • WhatsApp
      • Яндекс.Дзен

      Политика возврата

      Главная
      —
      Покупателю
      —Политика возврата

      Отмена заказа производится в магазине Сети "ТЕПЛЫЙ ПОЛ", в котором была оформлена покупка либо по электронному адресу: info@teplyypol.ru .

      Отказ от услуги осуществляется по телефону или в магазине Сети, в котором она была согласована.

      Возврат продукции ДО ЭКСПЛУАТАЦИИ доступен в магазинах Сети в Москве, Нижнем Новгороде, Перми, Екатеринбурге и центральном магазине в Санкт-Петербурге по адресу пр. Большевиков, д. 38. Для других регионов через курьера или EMS.

      Возврат продукции ПОСЛЕ ЭКСПЛУАТАЦИИ реализуется в магазинах Сети в Москве, Нижнем Новгороде, Перми, Екатеринбурге и в центральном магазине Санкт-Петербурга. Для других регионов через EMS.

      В отношении условий возврата товара, купленного в Интернет-магазине, действуют особые правила, регулируемые статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612. Ознакомиться с условиями возврата денежных средств и товара, купленного в интернет-магазине.

      1. Отмена заказа (для всех регионов России)

      До получения предварительно оплаченной продукции потребитель вправе отказаться от нее по телефону или электронному адресу info@teplyypol.ru.

      Возврат денежных средств:

      • При оплате наличными в магазине Сети – в течение 10 рабочих дней (без учета выходных и праздничных дней) с момента подачи покупателем письменного "Заявления о возврате денежных средств".
      • При безналичной оплате через сайт Сети "ТЕПЛЫЙ ПОЛ" или мобильный банк – деньги переводятся на расчетный счет либо банковскую карту, используемые клиентом при осуществлении покупки, в срок до 10 рабочих дней (без учета выходных и праздничных дней) с момента получения менеджером письменного "Заявления о возврате денежных средств" или его электронной копии Для юридических лиц дополнительные документы для предъявления: товарная накладная и счет фактура.

      ВАЖНО!

      В случае, если "Заявление о возврате денежных средств" поступило в магазин Сети "ТЕПЛЫЙ ПОЛ" после 18:00 в рабочий, праздничный или выходной день, то моментом получения менеджером заявления является следующий рабочий день.

      2. Отказ от услуг (для Санкт-Петербурга, Москвы, Нижнего Новгорода и Перми)

      Покупателю необходимо сообщить по телефону или в магазине Сети "ТЕПЛЫЙ ПОЛ" об отказе от ранее согласованных услугах: бесплатной доставки или монтажа системы обогрева.

      3. Возврат продукции до ее эксплуатации

      В течение 14 календарных дней с момента совершения покупки в розничном магазине Сети "ТЕПЛЫЙ ПОЛ" можно обменять приобретенную (не подходящую по габаритам, форме и расцветке) продукцию в случае отсутствия следов эксплуатации, сохранения товарного вида, целостности упаковки, заводских пломб, этикеток и т.д. на другую модель с соответствующим перерасчетом покупной цены или получить обратно потраченную на такую продукцию денежную сумму. Обмен или возврат производится при сохранении товарного вида приобретенной продукции, упаковки, гарантийного талона, а также товарного чека или счета-фактуры с товарной накладной.

      Возврат такой продукции осуществляется в магазинах Сети в Москве, Нижнем Новгороде, Перми, Екатеринбурге и центральном магазине Санкт-Петербурга: пр. Большевиков, д. 38, к.5А, пом. 3Н, магазин «Теплый пол».

      В случае оформления покупателем дистанционной покупки в интернет-магазине Сети "ТЕПЛЫЙ ПОЛ" https://www.teplyypol.ru продукцию надлежащего качества (не подходящую по габаритам, форме и расцветке) можно вернуть в течение 7 дней (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 25, 26.1) При возврате товара надлежащего качества после получения заказа покупателем, уплаченная сумма возвращается, за исключением расходов на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня с момента получения менеджером письменного "Заявления о возврате денежных средств"

      Возврат такой продукции осуществляется в центральном магазине в г. Санкт-Петербург: пр. Большевиков, д. 38, к.5А, магазин «Теплый пол».

      Для других регионов России возврат производится курьером или почтовой пересылкой через EMS на адрес: 193315, г. Санкт-Петербург, пр. Большевиков, д. 38, к.5А, пом. 3Н, магазин «Теплый пол». Денежные средства, потраченные покупателем за пересылку, не возвращаются. Перед отправлением посылки покупатель сообщает об этом по телефону +7 (812) 332 53 00. По осуществлению отправки необходимо предоставить опись почтового вложения с печатью и подписью сотрудника почты и копию заявления на возврат покупки.

      Возврат денежных средств:

      • При оплате наличными – денежные средства возвращаются покупателю в срок до 10 рабочих дней (без учета выходных и праздничных дней) с момента передачи менеджеру Сети "ТЕПЛЫЙ ПОЛ" приобретенной продукции и письменного заявления на ее возврат при соблюдении вышеуказанных требований.
      • При безналичной оплате через сайт Сети "ТЕПЛЫЙ ПОЛ" или мобильный банк – деньги переводятся на расчетный счет либо банковскую карту, используемые клиентом при осуществлении покупки, в течение 10 рабочих дней (без учета выходных и праздничных дней) с момента поступления в магазин Сети приобретенной покупателем продукции и письменного заявления на ее возврат при соблюдении вышеизложенных требований.

      ВАЖНО!

      В случае, если заявление поступило в магазин Сети "ТЕПЛЫЙ ПОЛ" после 18:00 в рабочий, праздничный или выходной день, то моментом получения менеджером заявления является следующий рабочий день.

      4. Возврат продукции после ее эксплуатации

      В случае, если установка продукции была совершена, в силу вступают гарантийные условия.

      Для выявления неисправности системы обогрева, антиобледенения и снеготаяния, а также приборов отопления покупателям Санкт-Петербурга, Москвы, Нижнего Новгорода и Перми необходимо вызвать специалистов Сети "ТЕПЛЫЙ ПОЛ". Терморегуляторы, бывшие в употреблении, следует предоставить менеджеру магазина Сети в Москве, Нижнем Новгороде, Перми или центрального магазина в Санкт-Петербурге. Покупатели других регионов России могут осуществить возврат через EMS по адресу: 193315, г. Санкт-Петербург, пр. Большевиков, д. 38, к. 5А, пом. 3Н, магазин «Теплый пол». Денежные средства, потраченные покупателем за пересылку, возвращаются в зависимости от результатов экспертизы. Перед отправлением посылки покупатель сообщает об этом по телефону +7 (812) 332 53 00. По осуществлению отправки необходимо предоставить опись почтового вложения с печатью и подписью сотрудника почты и копию претензионного письма.

      При гарантийных условиях возврат денежных средств или замена приобретенной продукции на ту же модель или другую марку с соответствующим перерасчетом покупной цены осуществляются только при предъявлении покупателем письменного претензионного письма, наличии гарантийного талона, товарного чека или счета-фактуры с товарной накладной, а также наличии неисправности, не являющейся результатом механического вмешательства.

      Возврат денежных средств:

      • Наличные денежные средства, которыми была оплачена продукция, отдаются покупателю в магазине Москвы, Нижнего Новгорода, Перми или центральном магазине Санкт-Петербурга при соблюдении вышеуказанных требований и в зависимости от результатов экспертизы;
      • При безналичной оплате через сайт Сети "ТЕПЛЫЙ ПОЛ" или мобильный банк – деньги переводятся на расчетный счет либо банковскую карту, используемые клиентом при осуществлении покупки, в течение 10 дней при соблюдении вышеизложенных требований и в зависимости от результатов экспертизы.

      ВАЖНО!

      В случае, если претензионное письмо поступило в магазин Сети "ТЕПЛЫЙ ПОЛ" после 18:00 в рабочий, праздничный или выходной день, то момент получения менеджером заявления является следующий рабочий день.

      Получить ответы на все Ваши вопросы по отмене и возврату можно по телефонам 8 (800) 77 55 628, +7 (812) 332 53 00 или по телефону Сети магазинов в Вашем регионе.

      • Гарантия
      • Политика возврата
      • Политика конфиденциальности
      • Пользовательское соглашение
      • Покупка в кредит
      • Дисконтная карта
      • Бесплатный замер
      • Бесплатный монтаж
      • Обслуживание после покупки
      • Инструкции для скачивания
      • Плати QR от Сбера
      Статьи
      18 июня 2022
      Теплый пол под ламинат. Выбор и особенности установки
      3 июня 2022
      Теплый пол под плитку. Выбор и особенности установки
      10 октября 2021
      Терморегуляторы для теплого пола. ЛикБез
      Контакты
      О компании
      Оплата и доставка
      • Вконтакте
      • YouTube
      • WhatsApp
      • Яндекс.Дзен
      8 (800) 77 55 628
      Заказать звонок
      info@teplyypol.ru
      Политика конфиденциальности
      2023 © Магазин теплых полов и систем обогрева
      Каталог
      По всему сайту
      По каталогу